客户服务 - 深圳市安正信科技有限公司

服务说明

售前服务

需求沟通

选择合格的销售经理，针对项目特点选派顾问建立顾问方项目小组，与客户进行全方位沟通，充分了解客户需求。

专业检测

根据客户实际情况，进行项目组织准备工作，交流项目实施方法和成功关键要素，为制订总体实施方法、策略做好准备。

分析报告

编制实施项目计划大纲，明确顾问方和客户方的实施工作分工和要求，尽量考虑项目任务的并行，避免因不可预见的因素使实际项目实施周期拉长，对关键实施难点，安排节点控制任务。

方案设计

经过团队周密规划，根据客户实际情况量提供整体解决方案。

项目实施

现场调研

组织专家与工程师组成的调研团队，进行现场的勘察。

深化设计

根据现场调查结果，动态调整项目实施计划方案。

分析报告

编制实施项目计划大纲，明确顾问方和客户方的实施工作分工和要求，尽量考虑项目任务的并行，避免因不可预见的因素使实际项目实施周期拉长，对关键实施难点，安排节点控制任务。

工程实施

按照客户需求与上线准备阶段计划规定的时间与质量要求，及时、准确地完成智慧数据中心的模块化建设。

售后服务

用户培训

通过培训，加强客户对数据中心的认识和了解，让客户的项目小组及业务骨干对数据中心的管理、运营和维护有一个清晰、全面的认识和理解，为客户数据中心的运行打下良好的基础。

远程代维

远程专家值守：提供专家级7x24小时远程值守服务，安排专人值班，节假日设备无忧，避免多厂商踢皮球。

现场服务

当客户有需要时，及时通过总部-大区服务中心-办事处三级运维体系，指派专人对客户进行现场专人服务。

专家咨询

及时响应客户的反馈，专业工程师与客户充分沟通与交流，深入分析并详细解答客户的每一个问题。

服务说明

售前服务

需求沟通

专业检测

分析报告

方案设计

项目实施

现场调研

深化设计

分析报告

工程实施

售后服务

用户培训

远程代维

现场服务

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解决方案

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